動作が安定しない場合[ACMobile for Android]

ACMobileを利用中に、アプリケーションが不正終了する場合や、
動作が非常に遅くなる場合は、このFAQをご参照ください。

講義を受講しようとすると不正終了する

端末側の問題により、講義の倍速再生がうまく動作しないケースがございます。、
下記参考に設定変更をお試しください。

≫ 講義を受講しようとするとフリーズや不正終了します

通信が不安定になっている

地下や電車内でご利用の場合など、通信が不安定な状態でACMobileをご利用の場合、
時間帯や場所を変更して問題が解決するか、ご確認をお願いいたします。

改善しない場合は、再ログインをお試しください。

≫ ユーザIDの追加や変更したい / 再ログインしたい

本体の空きメモリが不足している

複数のアプリケーションが起動し、Android OSのメモリが不足している場合、
ACMobileの動作が安定しないケースがあります。

このような場合は、一度起動中の全てのアプリを終了して頂き、再度ACMobileを起動してください。

本体の空き容量が不足している

Android本体の容量が不足している場合、OSの稼働に必要な領域が確保できず、
端末が不安定になる場合があります。

ACMobileより本体の空き容量を確認することができますのでご確認ください。

ACMobile for Android　メニューより
→[設定]
→[空き容量]の項目にてご確認ください。

 ブラウザからAirCampusにアクセスをしている

BBTではPlayストアに専用アプリケーション”ACMobile” を公開しておりますので、
未使用の場合は、こちらのインストールをお願い致します。

Android端末からブラウザを利用して受講キャンパスにアクセスした場合、
投稿や受講の進捗が反映されないなど、動作が安定しない可能性があります。

特定の機能や講義に問題がある

特定の操作をすると問題が発生する場合や、講義を受講した際に問題が発生する場合は、
下記情報と共にお問い合わせをお願いいたします。

• 問題発生前後の操作や状況
• 講義名
• エラーメッセージ

解決しない場合

解決しない場合は、ACMobile上で発生したエラー情報を確認致します。

ACMobile for Android　メニューより
→[相談問合せ]より、お問い合わせを行っていただくと、端末のエラー情報が送信されます。