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※解消済み【顔認証】カメラ画面が停止して顔認証が使えない(iOS13)

2020/1/15にシステムの更新を実施しました。本現象は解消しております。

 


Apple社のiPhone向けに iOS 13の配信が始まりましたが、顔認証のカメラ画面が停止し認証が利用できない現象が確認されております。

現在システムの調整を準備しておりますが、それまでの間は、下記の手順にて顔認証を実施してください。

ios13-1

「許可」を選択して次の画面に切り替わります。

ios13-2

カメラ映像のプレビューが一瞬表示されますが、すぐ停止してしまう状況です。

左上の赤いカメラアイコンをタップして、カメラを無効にします。

ios13-3

カメラ映像の部分が黒くなります。再び赤いカメラアイコンをタップします。

ios13-4

カメラ映像が表示され、顔認証が利用できます。