AirCampus運用情報

MacでFlashPlayerを10.1にすると、講義の音声がでないことがあります

WebAC

Macをご利用で、Adobe Flash Playerを最新版 10.1へアップデート行っている場合、講義再生の際に、音声が聞こえないという報告が数件あり、現象を確認しております。

現在調査をしております。該当の場合は、以下の内容をご確認ください。

≪Adobe Flash Player バージョン確認方法≫
http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/ts/documents/tn_15507.htm

(AirCampusの設定情報でも確認できます)

≪Adobe Flash Player v10.0をご利用の場合≫
自動更新メッセージが表示されている場合には、上記トラブルが解決される間ご不便をおかけしますが、アップデートを行わずそのままご利用ください。

≪Adobe Flash Player v10.1最新版をご利用の場合≫
以下の手順にてFlash Playerをダウングレードして頂くことで改善が見られますのでご対応をお願い致します。
なお、一度講義の再生を確認し、トラブルが発生していない場合には、行う必要はありません。

1.インストール済みの Flash Playerのアンインストール

[Finder]→[アプリケーション]→[ユーティリティ]→[Adobe Flash Player Install Manager]を起動し、アンインストールの実行

2.Flash Player v10.0のインストール
(1) 以下のサイトへアクセスし、Flash Player10(157MB)をダウンロードします。
http://kb2.adobe.com/jp/cps/228/228683.html
※ダウンロードを行うと実際は、188MBとなります。

(2) ダウンロードしたファイルを開き、[10r45_2]→[flashplayer10r45_2ub_mac.dmg]を実行し
インストールを開始します。

(3) インストール終了後、念のため再起動してください。

3.再生確認
再起動後、講義を再生して音声が出ていることを確認してください。

投稿時間:2010年6月23日

最終更新日:2014年4月21日

カテゴリ:
AirCampus for Web, 障害情報

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