【顔認証】顔認証登録が失敗する

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顔認証登録は、本人確認を利用するために、必ず行う必要があります。

顔認証登録が失敗するケースと、その対応方法についてご確認ください。

顔に極端な影が出ている

窓際で顔の片方が極端に明るい、全体的に暗すぎるなど、カメラを使用する環境によって顔がはっきりと認識されない場合があるがあります。

明る過ぎず、暗くない場所で、カメラにはっきりと顔が写る状況を確認して、登録を行ってください。

髪が目にかかっている

髪が目にかかっていると、顔として認識されない場合があります。

メガネに光が反射している

メガネをかけている場合、その表面に光が反射すると画像が判別されにくいものになる場合があります。顔を動かしていただく際に、光が反射しない角度を意識してください。

顔が動いていない

顔の動きがみられない場合、生身の人間でないと判断される場合があります。カメラ画面に表示される青い頭部のモデルに合わせて、少しの角度をゆっくりと動かしてください。

顔を早く動かしすぎている

顔の動きが早すぎたり、大きく動かしすぎても顔として認識されない場合があります。カメラ画面に表示される青い頭部のモデルに合わせて、少しの角度をゆっくりと動かしてください。