【障害情報:回復済み】AirCampusにアクセスしづらい状態が発生していました。
2012/12/29(木) 本日18:10頃より同日19:05分頃までの間、
AirCampusにアクセスしづらい状態(ログインができない・送信ができない)が発生していました。
現在は平時の状態に回復しております。
貴重な受講時間にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
2012/12/29(木) 本日18:10頃より同日19:05分頃までの間、
AirCampusにアクセスしづらい状態(ログインができない・送信ができない)が発生していました。
現在は平時の状態に回復しております。
貴重な受講時間にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
2/12(日)の大前研一ライブ#622において、一部機種で音声がループしてしまう現象が確認されました。既にダウンロードされた方で現象が見られる方は、大変お手数ですが下記手順でスキップ操作をお試しいただくか、削除して再度ダウンロードを行ってください。(2/13 11:30時点において、通常のエンコードが行われた動画になっております)
お手数おかけしまして申し訳ありません。
毎週日曜に配信される大前ライブについて、一部の機種/OSにおいて途中で音が出なくなる現象が確認されています。
■対象
大前ライブ放映終了直後(おおむね22:30頃)から翌日中にかけて配信される、Web版AirCampus、AirSearchおよびACMobile向けのライブエンコード動画(*)
■不具合
ACMobile for iOSで受講する際、途中で音が出なくなる場合がある。
大前ライブ#614(12/11)と#615(12/18)で確認されました。
iPhone 4Sでは現象が起きないようです。
ACMobile for Android, Web版およびAIR版からのPC受講では問題ありません。
■回復方法
動画を右にフリックすると10秒早送りができます。途中で音が出なくなった場合、このスキップ操作を行うと音が出るようになります。
左にフリックすると10秒戻りますので、右、左と連続してフリックすると、音が出なくなったすぐ後から視聴を継続できます。
■今後の対応について
ライブエンコード動画についてはノイズの混入や画質に関して以前より指摘があり、エンコード処理の改善を検討しております。
今回確認された不具合とあわせて改善に取り組んでまいります。
ご不便おかけしまして申し訳ありません。
*ライブエンコード動画とは
大前ライブの動画は、タイムリーに配信するためにライブ収録を同時にエンコードを行ったものがまず配信されます。これを、ライブエンコード動画とします。
その後、収録が完了した映像をエンコードしたものに差し替わります。差し替えは翌日の日中に行われます。
この間配信されている動画はサイズが倍程度大きい分ダウンロードでは時間が余分にかかり、画質も若干悪いものとなっております。
差し替えられた動画は200M弱の大きさで、画質も適切で、ノイズや音が出なくなる問題はありません。
再生に関して不具合や質問、フィードバックがありましたら、ACMobileのお問い合わせ機能または下記フォームよりお問い合わせください。
2011/12/15(木)以降に新規インストールされた方は問題ありませんが、
下記2点の変更がありました。
・大学院のニュース配信URLが、サイトリニューアルにともない変更となりました。
・nikkei BPnetのニュースが、配信元のURL変更により取得できなくなっています。
当該ニュースをご利用の方で更新されなくなった方は、
下記の手順にて再設定を行ってください。(取得済みのニュースは一度削除されます。)
1.AirCampusのツールバーより [ ニュース ] を開き、
「ビジネス・ブレークスルー」のフォルダで右クリックを行い、削除します。
同様に「日経BP」のフォルダで右クリックを行い、削除します。
2.ツールバーにある「+追加」を押すとニュース追加ウィンドウが開きます。
3.ビジネス・ブレークスルーのお知らせと、日経BPを追加する場合、
ビジネス・ブレークスルーと日経BPを選択し、下部にある右から二番目の
「+追加」ボタンを押して下さい。
4.ニュースツリーの一番下に[ビジネス・ブレークスルー]と[日経BP]の
フォルダが追加されます。必要があれば見やすい位置にドラッグ移動して下さい。
なお、ニュースをご利用でない場合も、インストール時の設定のままですと定期的に更新を行っていてエラーになっていますので、日経BPのフォルダを削除されることをお勧めします。
WebAC AC AIR
2011/12/5(月)に、Web版 Air Campusを更新しました。
更新内容は以下の通りです
(改善点)
(不具合の修正)
設定>情報 を確認いただき、
AirCampus: 5595
と表示されていない場合はブラウザのキャッシュをクリアしてみてください。
AIR版も更新しています。前回のリリース(10/24)以前にインストールされたバージョンの自動更新は準備中ですので、お急ぎの方はインストールパッケージをダウンロード、更新してください。
不明な点、お困りの点がありましたらエラーレポートまたは問い合わせフォームよりお問い合わせください。
問い合わせフォーム: http://www.bbt757.com/ac/feedback2.asp
以上
AirCampusをはじめ、株式会社Aoba-BBTが開発・運用しているシステムの障害やリリース、メンテナンス情報などを配信いたします。
現在発生中の障害情報はありません。
現在メンテナンス情報はありません。