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Windows8.1 / MacOS10.9 /iPad Airの対応について

10/17 Microsoft社より Windows8.1 が公開されました。

現在以下のような問題が確認されております。

Internet Explorer11の対応について

10/23 Apple社より MacOS X Mavericks (10.9) /iPad Airが公開されました。

本件に関しましては、現在情報収集・検証を進めております。

【対応について】

それぞれの環境にて現在検証中の為、サポート対象外となっております。

また、対応が確認されましたら、動作環境としてサポートすることを予定しておりますので、

今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。

不具合等を確認しましたら、本お知らせにてご連絡させて頂きます。

アップグレードされ、問題が発生した場合は、対応にお時間を頂く可能性がございます。

【その他】

・本件に関しまして、お問い合わせは下記フォームよりお願いいたします。

https://www.bbt757.com/ac/feedback2.asp

投稿時間:2013年10月23日

最終更新日:2014年4月21日

カテゴリ:
AirCampus for Web, お知らせ

Internet Explorer11の対応について

10月17日に公開されたInternet Explorer11の環境では下記問題が確認されております。

問題発生時はそれぞれの対処方法をお試しください。

ご不明な場合は、お問い合わせは下記フォームよりお願いします。

https://www.bbt757.com/ac/feedback2.asp

Windows Media Player受講画面

snapcrab_noname_20131016_123113_no0

講義受講画面にアクセスすると、[このブラウザには対応しておりません。Internet Explorerをご利用ください。]と表示されます。

問題が発生した場合は、講義受講画面を閉じ、メニュー[ツール]-[互換表示設定]に下記URLを追加してください。 

bbt757.com

※メニューが非表示の場合キーボードの[Alt]キーを押下してください。

Flash Player受講画面

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MySpeedプラグインをインストールしていても速度調整のコントロールが機能せず、再生速度の変更ができないことが確認されています。

WebブラウザにMySpeedが対応していないことが原因となります。アップグレードを行われた場合は、Firefoxより受講をお願い致します。

投稿時間:2013年10月16日

最終更新日:2014年4月11日

講義の再生速度を変更するMySpeedをご利用の方へ

現在、MySpeedをご利用の環境で、下記トラブルが確認されております。


【トラブル1】 再生速度を変更して受講すると、講義が頻繁に停止する

 MySpeedを利用しているすべての環境で、講義の受講中、再生速度を変更していると、定期的に読み込み中となり、講義が途切れる場合があります。

myspeed201211

この事象は、最近になって確認されるケースが増えており、調査を行っております。
問題が発生する場合は、安定して再生される速度で受講してください。
ACMobileにダウンロードして受講いただくと、安定して再生されます。


【トラブル2】 MacOSX 10.8.2(Mountain Lion)で速度変更がきかない

 MacOS 10.8.2の環境で、MySpeedプラグインをインストールしていても速度調整のコントロールが機能せず、再生速度の変更ができないことが確認されています。

 現在最新のMacOSにMySpeedが対応していないことが原因となります。

 対応版の動作が確認でき次第、本お知らせにてご連絡をさせて頂きます。

投稿時間:2012年11月2日

最終更新日:2014年4月11日

カテゴリ:
AirCampus for Web, 動画配信

【障害情報:回復済み】AirCampusの一部の機能でアクセス障害が発生していました。

2012/08/10(金) 本日12:08頃より同日12:20分頃までの間、

特定の条件下でAirCampusの一部の機能でエラーが発生する障害が発生しておりました。

【影響のあったシステム】 
 ・AirCampus for Web(WEB版)
 ・ACMobile

現在は平時の状態に回復しております。
貴重な受講時間に大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

投稿時間:2012年8月10日

最終更新日:2014年4月11日

【障害情報:回復済み】Windows環境でFlashPlayerのアップデートを適用すると、MySpeedによる講義視聴速度の調整ができなくなります。

2012.06.13

現在、最新版のFlash Playerを利用するとMySpeedが動作しない現象を確認しております。

■対象
 下記条件に合致する環境で問題が発生しております。

Webブラウザ
・Internet Explorer
・Firefox
・Chrome

Flash Player(更新後の対象バージョン)
・Flash ver:11,3,300,257

Flash Playerバージョンチェック

■現象

・MySpeedプラグインをインストールしていても速度調整のコントロールが機能しないため、等倍速での再生しかできない

■その他

・Flash Playerのアップデートを実施されていない方は、アップデートを行わないようお願いいたします。

・問題の詳細な状況などを確認しておりますので、正確な情報が確認でき次第お知らせにてご連絡をさせて頂きます。

投稿時間:2012年6月13日

最終更新日:2014年4月11日

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現在発生中の障害情報

    現在発生中の障害情報はありません。