エラーレポートとは
PCの環境情報やAircampusアプリケーションの設定情報、発生したエラーログを送信する機能です。
エラーレポートを送信いただく事で、より効率的なトラブルシュートが可能となります。
エラーレポートの送信方法
■新デザインでの送信方法
AirCampusポータルの画面の右上にある
ユーザーアイコンにマウスオーバー頂くとメニューが表示されます。
メニュー内にある[システムに関するお問い合わせ]を選択すると入力フォームが表示されますので
必要項目をご入力の上、送信をお願い致します。
■旧デザインでの送信方法
AirCampusポータル画面右上より 
ユーザーアイコンにマウスオーバー頂くとメニューが表示されます。
メニュー内にある[システムに関するお問い合わせ]を選択すると入力フォームが表示されますので
必要項目をご入力の上、送信をお願い致します。
*エラーレポートは、AirCampusポータルを閉じてしまうと内容が削除されます。
その為、問題発生直後に送信をお願い致します。
記入する内容
記入時に以下情報を頂けるとスムーズに対処ができます。
状況を確認後、折り返しご連絡いたします。
- 問題を確認した[フォーラム名(講義名)]
- エラーが発生している場合はメッセージ内容
- 他のフォーラムや講義でも同様の問題が発生しているかどうか。
- 受講で問題が発生した場合は、以下テスト動画サイトの[環境チェック]と[テスト動画A-B]の再生をお願いいたします。
エラーレポートの送信に失敗した
エラーレポートの送信に失敗した場合は、画面内の[ログのコピー]を選択して頂き
下記お問い合わせフォームに貼り付けを行ってご連絡ください。
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